保险理赔业务。

当保险公司在保险理赔时拒绝赔付，被保险人应先了解拒绝赔付的具体原因，并核对保险合同条款。根据《保险法》第二十三条，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。如保险公司无合理依据拒绝赔付，被保险人可向保险监管部门投诉或寻求法律途径解决。
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保险理赔流程一般包括报案、查勘定损、提交材料、审核材料、领取赔款等步骤。若涉及争议，首先尝试与保险公司协商，明确争议点并寻求共识；若协商无果，可向保险行业协会申请调解；仍无法解决时，被保险人可以依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度，保险公司在理赔过程中有以下义务和责任：及时核定保险事故并通知被保险人；对属于保险责任的，与被保险人达成赔偿协议后履行赔偿义务；说明拒绝赔付的理由和依据；保护被保险人隐私；遵守诚实信用原则，不得故意拖延赔付或无理拒赔。这些义务和责任均来源于《保险法》的相关规定。
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